Exchange and Return Policy

 

Na Ana Carms, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos condições para troca e devolução de produtos. Confira nossas políticas abaixo:

 

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

 

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
– Estar na embalagem original.
– Não apresentar sinais de uso.
– Acompanhar todos os tags e acessórios que vieram com o produto.

 

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail loja.anacarmsexpedicoes@gmail.com ou pelo telefone (48) 99149-8125. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

 

4. Opções de Troca

Você pode optar por:
– Trocar por um produto do mesmo valor.
– Solicitar um vale-compras para utilizar em futuras compras.

 

5. Devolução de Valores

Se você optar pela devolução do produto, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

 

6. Frete

O custo do frete para devoluções ficará por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

 

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos:
– Produtos personalizados.
– Itens em promoção ou liquidação.

 

8. Considerações Finais

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte sempre que realizar uma compra. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja!